İnsanların İnternet Servis Sağlayıcılarıyla İlgili 9 Şikayeti
İnternet, `yaşam` kaynağımızın vazgeçilmezleri arasında en ön sıralarda gelmektedir. İnternet yoksa bu hayatta yapacak bir şeyimiz de kalmıyor. Hatırlarsanız, internetin ülke çapında kesildiği anlarda ne yapacağımızı bilemez olmuştuk. Diğer bir konu ise `internet` denilence akla gelen diğer isimlerden çoğumuzun `internet` hizmeti TTNET. Hayatımızda büyük yer taşıyan TTNET’in bizi bıktıran sebeplerine bir göz atalım.
1. Kaplumbağa Hızında İnternet
Kullandığınız paket ne olursa Fibernet bile olsa video izlerken veya müzik dinlerken her zaman donmalarla karşı karşıya geliyoruz. Hem bir dosya indirmeye çalışıp hem de video izlemeyi düşünüyorsanız bu neredeyse imkansız.
2. Faturalara Yansıtılan Alakasız Ücretler
Faturanız geldiğinde yapmadığınız kota aşım ücretleri kullanmadığınız servislere ait ücretler görebilirsiniz. Bunlara ilave olarak faturanızı kredi kartınızdan iki defa bile çekmiş olabilirler.
3. Müşterilerin İhtiyacına Cevap Vermeyen Çağrı Merkezi
Çağrı merkezine ne zaman istesiniz ulaşamazsınız. Diyelim ki ulaştınız bu seferde şuna basın buna basın derken telefonun kapanması içten değildir. Çağrı merkezine ulaştınız ve bir şekilde müşteri temsilcisi ile konuşma imkanınız oldu, bu sefer de sistemleri her zaman bozuktur ve sorununuza cevap bulamazsınız. Tek yapmanız gereken daha sonra aramaktır.
4. Her Türlü Problemin Çözümü Olan Modem Açıp Kapamak
Bir sorununuz varsa bunun tek sebebi modemdir. Çağrı merkezini de arasınız modeminizi açıp kapayın her şey çözülür.
5. İnternet Aboneliğini Açtırmak Kadar Kapattırmanın Zorluğu
İnternet hizmeti almak için başvurunuzu yaptınız ve imzanız attınız. Bundan sonrasında haftalarca internetinizin açılmamasına neden olacak birçok problemle karşılaşmanız mümkün. Diyelim ki internettenizi kapattırmak istiyorsanız bu da ayrıca bir sorun teşkil ediyor. Hele bir de sözleşme taahhüdünüz varsa kesenin ağzını açacaksınız.
6. Sürekli Arayıp “Kampanyamız Var” “Şu Servisimiz Ücretsiz” Diyerek Yanlış Ve Eksik Bilgilendirmeleri
İnternet paketinizi seçtiniz ve satın aldınız; ama her şey bununla bitmiyor. Sürekli çağrı merkezi tarafından aranarak az bir ücret karşılığında paket değişikliği yapmanızı veya herhangi bir servisi satın almanızı önerirler. Bu az miktarlar aslında kampanyanın öyle olmamasından veya kullandığınız sürenin bitmesinden dolayı size kat kat geri dönmektedir.
7. İstediğiniz Sayfayı Açmaya Çalışırken “Gezinti” Sayfasının Pat Diye Karşınıza Çıkması
İnternet tarayıcınızı açtınız ve istediğiniz sayfayı yazdınız. Siz açılmasını beklerken gezinti sayfasının açılıp size evet mi hayır mı diye sorması bizleri gerçekten bıktıran bir şey.
8. Yurtdışı Bağlantılı Çalışarak İnternetteki Her Hareketimizi İzlemeleri
İnternetteki her hareketimizin izlenildiğini düşünmek hepimizin canını sıkan durumlardan birisi. Ziyaret ettiğiniz tüm siteler yaptığınız her türlü işlemler aslında kontrol altında.